Teknisk Key Account Norge

Synes du det er spennende å jobbe i grensesnittet mellom kunder, programvare, moderne teknologi og automatisering av finansielle tjenester og produkter? Vil du være en del av et nordisk Fintech-selskap som er inne i en kraftig vekstperiode? Motiveres du av å skape og pleie langsiktige relasjoner med kunder, og se de utvikle seg og vokse?
Dersom dette høres spennende ut, da er du kanskje personen vi ser etter!

Dette er en kundenær, senior rolle der du bør ha god kunnskap om bank- og andre finansielle programvareløsninger, samt implementering og drift av disse hos kunder.

Formålet med rollen er å skape og holde gode langsiktige strategiske relasjoner med våre kunder i det norske markedet, men også være involvert i diskusjoner og innovasjon i andre land. Du vil fungere som kundens primære kontaktpunkt og engasjere deg pro aktivt med kundene, i tett samarbeid med serviceteamet hos Aptic for å sikre kundetilfredshet og kundelønnsomhet. Du vil rapportere til COO.

Sentrale oppgaver og ansvarsområder

• Utvikle en strategisk dialog med relevante personer hos kunden for å få en grundig forståelse av kundens behov og krav på kort sikt og i fremtiden. 

• Kontinuerlig søke, analysere og foreslå løsninger som oppfyller kundens mål, og dermed utvide kundens portefølje med tilleggsprodukter og –tjenester 

• Holde deg oppdatert om bransje-/ markedsutviklingen og konkurransesituasjonen så du kan være en profesjonell og tillitsskapende partner for kunden. 

• Ha oversikt over kundens etterslep, sikre og koordinere leveranse av kundens serviceforespørsler og bestillinger, og sørge for samsvar mellom kunden og serviceteamet. 

• Sikre høy kundetilfredshet, og eventuelt ta nødvendige skritt for å forbedre kundetilfredsheten. 

• Fungere som det viktigste eskaleringspunktet mot kunden i samsvar med styringsmodell på operasjonelt, taktisk og strategisk nivå blir implementert og gjennomført av de relevante interessentene. 

• Fasilitere en smidig overgang og introduksjonsprosess når nye kunder går fra prosjektmodus til driftsmodus. 

• Organisere og lede møter i kundeteamet. 

• Være i stand til å gjennomføre produktdemonstrasjoner. 

• Være godt kjent med utvalget av produkter og tjenester som leveres av Aptic, og holde deg oppdatert på endringer i disse produktene. 

• Delta i markedsførings-/salgsaktiviteter. 

• Veilede, motivere og øke prestasjonene til personer som du samarbeider med, blant annet gjennom mentorprogrammer, kunnskapsoverføring, opplæring, kontinuerlig tilbakemelding, faglige samtaler osv. 

• Formidle markedets/kundenes krav til produkteierne. 

Kvalifikasjoner

• Gode tekniske ferdigheter. Teknisk kunnskapsrik med erfaring i å administrere eller jobbe i store IT-systemer. 

• Erfaring fra finansbransjen med en innsikt i tilliggende av Fintech-segmenter. Kunnskap om relevante finansielle tjenester og forståelse av markedsdynamikk/-drivere. 

• Lidenskap for å levere eksepsjonell kundeservice. 

• Analytisk tenkemåte med evne til å tolke data, trekke ut innsikt og ta datadrevne beslutninger. 

• Positiv interesse kombinert med konstruktiv og praktisk "can do" innstilling. 

• Tar ansvar kombinert med god evne til å ta initiativ og ha gjennomføringsevne. 

• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig, og evnen til å være en god lytter. 

Stillingen vil være basert i Oslo. 

Rekrutteringsprosessen inkluderer både tester og intervjuer. Med vår endelige kandidat vil det bli gjennomført en bakgrunnssjekk.

Om arbeidsgiveren

Aptic er et raskt voksende Nordeuropeisk Fintech-selskap som har som mål å tilby innovative og bærekraftige løsninger for finansbransjen. Aptic leverer løsninger innen bank, finansiering og e-handel. Våre kunder er inkassoselskaper, faktoring-, lån-, industri- samt e-handels virksomheter.

Vi opererer i et marked med lokale og globale vekstmuligheter der Aptic har etablert en særegen posisjon i det nordiske- og europeiske markedet for finansielle tjenesteløsninger. Du vil jobbe med unik og banebrytende egenutviklet programvare for håndtering av hele kredittlivssykluser. Aptic har en internasjonal kundebase med 147 installasjoner i 10 europeiske land.

Hovedkontoret ligger i Stockholm, med kontorer i Skövde, Oslo, Den Haag og i Tyskland.